摘要：人文关怀和心理疏导为企业进一步有效开展思想政治工作指明了方向。日常的人文关怀和有效的心理疏导可以使思想政治工作收到事半功倍的效果。
关键词：人文关怀和心理疏导事半功倍
胡锦涛总书记在党的十七大报告中指出：“加强和改进思想政治工作，要注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系”。“人文关怀和心理疏导”这两个词汇在党的全国代表大会报告中出现尚属首次。这充分体现了我们党思想政治工作的新变化，体现了党对人的关怀、社会对人的关爱、严肃的思想政治工作开始关心人内心的感受，引导人们正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉；标志着我们党对在新形势下如何进一步做好思想政治工作有了新思考和新认识，也为我们企业进一步有效开展思想政治工作指明了方向。下面就新时期如何加强改进企业思政工作，注重“人文关怀和心里疏导”的问题进行探讨。
一、“人文关怀和心理疏导”的定义与内涵
1、“人文关怀”的定义与内涵
“人文关怀”的定义：就是对人的生存状况的关怀、对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定，对人类的解放与自由的追求。一句话，就是关注人的生存与发展。
“人文关怀”的内涵：它在强调人的价值、人的尊严和人格完整以外，又增添了新的时代内容。特别是把“人文关怀”和党的思想政治工作联系起来，延伸到正确妥善和谐地处理人际关系，这就使“人文关怀”的内涵得到了扩展，也更易于落到实处。人文关怀不仅仅是从经济和道义上给予关怀，更重要的是在政治上、精神上充分实现人的价值。
2、“心理疏导”的定义与内涵
“心理疏导”的定义：是指通过解释、说明、支持、同情、相互之间的理解，运用语言和非语言的交流方式，来影响对方的心理状态，改变对方的认知、信念、情感、态度和行为等，达到排忧解难、降低心理压力，促进人格向健康、协调方向发展的过程。
“心里疏导”的内涵：心里疏导更加注重人文关怀和人性审视。它不同于教导，也不同于指导。教导和指导在思想政治工作中具有不可替代的功用，但教导缺乏亲和力；指导不能真正解决教育对象内心的疑虑；而“疏导”不仅建立在对对象的尊重上，而且贴近对象的实际需求，因而在实现这一功效方面具有更加实在的作用。实践证明，在思想政治工作中，有效的心理疏导常常可以使工作效果事半功倍。
企业思想政治工作将“人文关怀和心理疏导”结合起来，贴近实际，贴近员工，充分尊重他们的个性特点和心理诉求，重在解决他们内心的实际困惑，在这个基础上，施之以正面的教育和引导，才能真正实现思想工作成效和价值的最大化。
二、“人文关怀和心理疏导”在企业思想政治工作中的重要意义
在企业思想政治工作中注重“人文关怀和心理疏导”，具有以下三方面的重要意义。
1.加强“人文关怀和心理疏导”是企业实现稳定发展的重要途径。保持企业内部安定和谐，最重要的是人心稳定和思想统一。注重通过“人文关怀和心理疏导”的工作思路和手段，既实现对广大员工物质生活的关怀，也实现对广大员工精神生活的关怀，关注员工个体独特性、深层情感和发展需求，走进他们的心灵深处，做到以理服人、以情感人。通过人文关怀和心理疏导，解疑释惑、化解矛盾、理顺情绪，帮助员工走出心理困惑和心理阴影，保持心理平衡和内心和谐，寻求精神归宿，推动企业形成积极健康、昂扬向上的心态，使他们蕴藏在心底的巨大潜能喷薄而出，促进生产经营的顺利进行。当前，我们企业正处于一个发展时期，员工在发展中的不顺使得心理上容易受挫致悲观失望。因此，适时的心理疏导和富有人文精神的关怀必定能促进员工心理正常和身心愉快，从而确保企业发展的人心稳定和思想统一。
2.加强“人文关怀和心理疏导”是践行科学发展观的具体体现。科学发展观是我国经济社会发展的重要指导方针，是发展中国特色社会主义必须坚持和贯彻的重大战略思想。科学发展观不仅强调经济的发展，更强调社会的全面进步；不仅追求物质财富的增长，更追求人的全面发展；在社会生活中确立尊重人、理解人、关心人、爱护人、帮助人的人文精神，这是科学发展观的核心——以人为本的内在要求。“以人为本”的概念在企业经济发展这个中心工作中，一方面要注重对企业职工本身的关心，充分发挥、激发职工的奉献精神和创新精神，另一方面还要实现“职工与企业共同发展”、“企业与职工共享成果”的理想境界。就此而言，“人文关怀和心理疏导”不仅是以人为本科学发展思想的有机组成部分，也是企业深入贯彻落实科学发展观的具体体现，只有贯彻以人为本的科学发展观，才能保持与时俱进的发展活力。
3.加强“人文关怀和心理疏导”是构建和谐企业的必然要求。构建和谐企业，在思想政治工作中注重人文关怀和心理疏导，是发展企业的基本要求。广大员工作为企业的主体，以及和谐企业建设的主要力量，对企业改革发展和稳定工作举足轻重。在思想政治工作中注重人文关怀和心理疏导，关注员工的身心健康，尊重员工的个性，激发他们成长成才的内在需求，是构建和谐企业的必然要求。因为，只有员工的心理健康、生活积极进取了，才可能在企业内部打造一支富有战斗力的队伍，才可能构建和谐、稳定的企业氛围。
三、企业思想政治工作在“人文关怀和心理疏导”层面存在的问题
近年来，公司不断探索新形势下企业化实效型党建思想政治工作运行机制，完善各项制度，在思想政治工作中注重人文关怀与心理疏导，受到了广大员工的充分肯定，但是，也存在一些问题，具体体现在以下几个方面：
1、视野还不够开阔。“人文关怀和心理疏导”思想和认识往往还停留在过去的“谈心法、言传身教法、寓教于乐法、道德灌输法、形势任务教育、三会一课”等一些行之有效办法上。但是单一的形势任务教育、说教、谈心等已不足以成为思想政治教育的唯一工具，相反网上灌水区、留言簿和网上信箱成了消化员工不良情绪的良好渠道，同时也给企业思想政治工作者带来了新的启示——要逐步建立和完善现代化的网络平台，并将之延伸到员工家属和八小时以外，建设思想政治工作新鲜的、多样化的承载工具。
2、方法还不够创新。有些管理人员在